Boletín Oficial de la Pcia. de Tierra del Fuego del 3/11/2023
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Fuente: Boletín Oficial de la Provincia de Tierra del Fuego
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AÑO XXXII -
Ushuaia, Viernes 03 de Noviembre de 2023
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Nº 5467
2023- 40 Aniversario de la Restauración de la Democracia"
2023- 40 Aniversario de la Restauración de la Democracia"
Provincia de Tierra del Fuego Antártida e Islas del Atlántico Sur República Argentina
Provincia de Tierra del Fuego Antártida e Islas del Atlántico Sur República Argentina
SECRETARÍA GENERAL, LEGAL Y TÉCNICA
SECRETARÍA GENERAL, LEGAL Y TÉCNICA
información y características:
Dos 2 puestos de operadora completos.
Número llamado.
Posición de operadora
Número interno que llama previo a ser atendido.
El sistema debe mantener la provisión de terminales de operadora para la atención de tráfico
Nombre de la persona u oficina llamada o llamante hasta 6 caracteres.
entrante y saliente. Las consolas deben tener las siguientes características:
Tiempo empleado en una comunicación externa.
Posibilidad de operar en modo múltiple de manera tal que las llamadas entrantes, así como las
Indicación de la facilidad activada desvío de llamada, conferencia, no moleste, etc..
solicitudes internas, aparezcan en cada una de las terminales, asegurando de esta manera la
Indicación del estado del interno llamado.
uniformidad en la distribución del trabajo, pero sin impedir que cualquiera de las terminales
Indicación de hora y fecha.
pueda tomar las llamadas. Las llamadas devueltas se señalizaron en el puesto de operadora que
Indicación de mensaje y número de interno llamador.
las atendió originalmente. Las terminales deben ser compactas, de diseño estético y apto para
Indicación de transferencias.
trabajar sobre un escritorio. Deben disponer de una pantalla de visualización con control
Tener la posibilidad de atender las llamadas por el simple pulsado de la tecla de línea
continuo de luminosidad. Dicha visualización debe expresar, clara y sencillamente, todas las
correspondiente, pudiéndose seleccionar la llamada que ingreso primero o alguna en particular.
fases de encaminamiento de las comunicaciones. El sistema ofrecido debe poder funcionar sin
Tener incorporada la facilidad de: originar conferencias, captura, retención, consulta y
puest urbanas a internos predeterminados servicio nocturno. Guía telefónica electrónica: cada
transferencia de llamadas.
posición de operadora debe ser provista de su respectiva guía telefónica que agilizará el
Tener la característica de rellamada urbana sobre un grupo troncal. Poder colocarse en el
tratamiento de las comunicaciones. Debe permitir la búsqueda de usuarios a través de un mínimo
modo "no molestar", direccionando las llamadas entrantes a otro interno mientras esta en esta
de cinco 5 campos nombre, organismo, piso, oficina, Teléfono, etc.. Preferentemente debe
condición.
estar integrada a la central de modo tal que las actualizaciones alta, baja, modificaciones en la
Tener servicio de mensajería, para informar a otros aparatos similar estado, durante la ausencia.
programación se vean reflejadas automáticamente en la guía. Debe permitir la transferencia de
Tener mensajes pregrabados y debe ser posible que el usuario programe mensajes conforme a
llamadas desde la terminal de guía, sin necesidad de operaciones adicionales.
su necesidad. Poder funcionar en la modalidad "Jefe - Secretaria". Permitiendo visualizar el estado de la secretaria desde el puesto del jefe y viceversa.
Proceso de registro y tasación de llamadas
Tener parlante incorporado que tendrá un control de volumen de las comunicaciones a manos
Se debe registrar y tasar los siguientes servicios con indicación de fecha, hora, duración,
libres, hasta un nivel inferior no nulo.
extensión, número discado y costo de la llamada.
Debe mantenerse la provisión de:
Registro de tasación de cada línea general urbana conectada a la central privada, con indicación
Doscientos ochenta 280 aparatos convencionales de discado por tonos multifrecuentes
del interno que la utilizo
DTMF, homologados y de calidad acorde al uso intensivo que se les dará.
Registro y tasación de cada extensión interna, y por usuano en caso de existir códigos
Veinte 20 aparatos convencionales manos libres homologados, que deben tener la posibilidad
personales de acceso.
de grabar un mínimo de diez memorias de discado y tecla de rellamada al último número
Registro y tasación de cada puesto de operadora.
marcado.
Registro y tasación de trama digital enviado por la central pública.
Una 1 terminal de administración.
El sistema debe proveer como mínimo los siguientes reportes:
Una 1 terminal de tasación con impresora.
G.T.F. Un 1 preatendedor/ derivador de llamadas entrantes sin bloqueo.
Una 1 interfaz VoIP de 30 canales.
G.T.F.
Reporte para cada línea urbana y troncal detallando las llamadas cursadas, clasificadas por fecha y hora, con indicación del interno que efectuó la llamada, duración y el número discado.
Tanto para llamadas urbanas, interurbanas, internacionales y celulares.
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"Las Islas Malvinas, Georgias del Sur, Sándwich del Sur y los espacios marítimos e insulares correspondientes son argentinos"
"Las Islas Malvinas, Georgias del Sur, Sándwich del Sur y los espacios marítimos e insulares correspondientes son argentinos"
