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B.O.M.E. - Boletín Oficial Municipal Electrónico - Nº 887 - Publicado el: 29/08/2018

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Concejo Municipal & Rosario
ORDENANZA
N0 9.824
Concejo Municipal
Vuestra Comisión de Gobierno ha tomado en consideración el proyecto de Ordenanza presentado por los Concejales Eduardo Toniolli, Norma López, Andrés Giménez.
Marina Magnani, Roberto Sukerman y Osvaldo Miatello, mediante el cual incorpora el inciso L
al artículo 2 l o de la Ordenanza IV" 5.442, sobre Oficina Municipal del Consumidor.
Se fundamelta que: "La Ordenanza No 5.442192, que crea la Oficina Municipal del Consumidor, y Considerando: Que dicha Oficina, creada dentro de la órbita del Concejo Municipal de Rosario. tiene entre sus funciones las de informar, advertir, orientar, recibir, mediar, asesorar, proponer, representar. a los consumidores y usuarios en todas aquellas circunstancias en las que se vulneren o pongan en riesgos sus derechos e intereses, como así también capacitar y promover su organización.
Que al estar en la órbita del Concejo Municipal de Rosario, es de utilidad para todo el Cuerpo, obtener un informe detallado. proporcionado por la Oficina Municipal del Consumidor. en el cual se esta1lezcan las determinaciones que se toman en las Audiencias Públicas convocadas para debatir las problemáticas de los servicios públicos que tienen como directos beneficiaros a los rosarinos y habitantes de nuestra ciudad.
Que es indispensable que dicha Oficina participe de toda reunión, cónclave, o audiencia pública en la que se aborden problemáticas relacionadas con sus objetivos institucionales.
Que en las audiencias públicas convocadas formalmente por organismos de distintos niveles del Estado, en las que se abordan problemáticas referidas a los servicios públicos concedidos o prestados de forma directa por el Estado, se expresan las miradas e intereses de empresas, usuarios y organismos gubernamentales.
Que el aumento de tarifas de los servicios públicos es una Política Pública direccionada desde el Gobierno Nacional, la cual es deber desde las autoridades públicas, de otros niveles, debatirla profundamente con el fin de conciliar cuál es la mejor medida a tomar por parte de los organismos afectados.
Que la Oficina Municipal del Consumidor, puede enriquecer muchísimo este debate en cada audiencia pública que se convoque, con el fin de poder posicionar institucionalmente las posturas de los demandantes que reciben en su cotidiano funcionamiento.
Que en la Ordenanza No 5.442192. en su Artículo 21". establece como funciones de la Oficina Municipal del Consumidor:
b Difundir entre los consumidores los derechos que, como tales, les asisten.
c Advertir a los consumidores acerca de prácticas desleales que perjudiquen a quienes contraten de buena fe.
e Recibir las quejas de los consumidores para, luego de su consideración, el curso de acción más adecuado. Del mismo modo, se habilitará el funcionamiento de una darles página web institucional desde la cual se suministrará información actualizada y de interés para el consumidor. Asimismo funcionará en dicha plataforma digital, un espacio o link destinado a la radicación optativa de denuncias online.
I Mediar entre los consumidores y empresas públicas o privadas con el propósito de obtener una amigable composición del conflicto de intereses planteado ante la Oficina.
h Proponer y asesorar a las autoridades públicas y representantes de la actividad privada, acerca de las medidas a adoptar para corregir, mejorar o implementar servicios, utilizando como base. la experiencia acumulada a través de los reclamos recibidos.
j Asistir a los consumidores en todo cuanto pueda ser de su interés.
Que para cumplir correctamente con las funciones establecidas en los incisos b, c, e, f, h 4 j del Artículo 21" de la Ordenanza No 5.442192, se torna necesario que la
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